Política de Privacidad – Zero POS

2. Datos que recopilamos

• Datos de registro: nombre, correo electrónico, contraseña (en formato cifrado), datos de identificación necesarios para operar tu cuenta.
• Datos de facturación: información requerida para emitir comprobantes electrónicos (p. ej., RUC/CI, razón social, direcciones fiscales, detalles de documentos).
• Datos técnicos y de uso: modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, dirección IP, identificadores de la app, registros de actividad, rendimiento y diagnósticos.
• Soporte: mensajes y archivos que nos envíes al canal de ayuda para resolver incidencias.

3. Finalidades del tratamiento

• Prestar y mantener el servicio de facturación electrónica y funcionalidades relacionadas.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y regulatorias aplicables.
• Mejorar seguridad, rendimiento y experiencia de usuario (analítica técnica sin perfilamiento comercial).
• Atender solicitudes de soporte, incidencias y comunicaciones operativas.
• Prevenir fraudes, abusos o usos indebidos del servicio.

4. Compartición de datos

• No vendemos ni alquilamos datos personales.
• Podemos compartir datos únicamente cuando:
  • Sea requerido por autoridad competente conforme a la ley.
  • Sea necesario con encargados de tratamiento (proveedores tecnológicos) para operar la app, bajo contratos de confidencialidad y seguridad.

5. Proveedores y servicios de terceros

Podemos utilizar servicios de alojamiento, mensajería, bases de datos, pasarelas de correo y herramientas de analítica técnica. Estos terceros procesan datos siguiendo nuestras instrucciones y con medidas de seguridad adecuadas. Cuando corresponda, se firmarán acuerdos de tratamiento de datos y, si existe transferencia internacional, se aplicarán salvaguardas legalmente exigidas.

6. Seguridad de la información

• Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y controles de acceso.
• Buenas prácticas de seguridad de contraseñas y almacenamiento restringido.
• Monitoreo y registros para detección de incidentes.

Si detectas un riesgo de seguridad, contáctanos en info@code-structure.com.

7. Conservación de datos

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa o según sea necesario para cumplir obligaciones legales y tributarias. Una vez concluido ese período, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

8. Derechos del usuario

Dependiendo de la normativa aplicable, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, oposición, portabilidad y supresión. También puedes solicitar la eliminación de tu cuenta (salvo conservación requerida por ley).

Para ejercer tus derechos, escríbenos a info@code-structure.com desde el correo asociado a tu cuenta. Responderemos en un plazo razonable.

9. Permisos de la app

Zero POS puede solicitar permisos del dispositivo estrictamente necesarios para su funcionamiento. Ejemplos (ajusta según tu caso real):

• Internet/Red: sincronización y emisión de documentos electrónicos.
• Almacenamiento: exportación/lectura de archivos (p. ej., reportes).
• Cámara: escaneo de códigos o captura de documentos.

Transparencia Los permisos pueden deshabilitarse desde la configuración del dispositivo; algunas funciones podrían quedar limitadas.

10. Cumplimiento con Google Play

Declaramos que respetamos todas las Políticas y lineamientos de Google Play, incluyendo requisitos de privacidad, seguridad, uso responsable de permisos y divulgación clara de la información al usuario.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios. Si se realizan cambios significativos, lo notificaremos a través de la app o por correo electrónico registrado.

12. Contacto

Si tienes preguntas o solicitudes sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos:

• Responsable: Code Structure S.A.
• Correo de soporte: info@code-structure.com
• Dirección: Quito - Ecuador
• Teléfono: +593 984353273